良い派遣会社・悪い派遣会社の見分け方｜派遣業界20年以上、最大250名を管理して分かったこと
「派遣会社なんて、どこを選んでも同じ」
そう思っていませんか？
時給が高い会社。
求人数が多い会社。
大手の派遣会社。
自宅から近い仕事を紹介してくれる会社。
派遣会社を選ぶ基準はいろいろあります。
しかし、派遣業界で20年以上働いてきた私からすると、派遣会社はどこを選んでも同じではありません。
私は派遣業界で20年以上働き、
- 派遣管理担当：3年
- 現場管理：7年
- 総務・人事：6年
- 管理職：6年
- 最終役職：課長職
- 最大約250名の派遣社員を管理
という仕事を経験してきました。
担当した業界も、自動車、電子、食品などさまざまです。
派遣社員から相談を受けることもあれば、派遣先企業から相談や要望を受けることもありました。
その両方を見てきたからこそ、これから派遣で働こうとしている人に伝えたいことがあります。
派遣会社を選ぶとき、求人票の時給だけを見ないでください。
もっと重要なのは、
「働き始めたあと、自分を誰が支えてくれるのか」
です。
今回は、派遣業界で20年間働いてきた私の経験をもとに、「良い派遣会社・注意したい派遣会社の見分け方」と「派遣会社の担当者は何を見ているのか」をお伝えします。
派遣会社選びだけでなく、職場見学・人間関係・仕事内容・退職まで一通り知りたい人は、「派遣で働く完全ガイド」から読むと全体像を理解できます。「派遣で働く完全ガイド｜会社選び・職場見学・人間関係・退職まで業界20年以上の経験から解説」
- 私が2０年以上で見てきた「派遣」という働き方
- 派遣社員から多かった相談TOP3
- 良い派遣会社を見分けるポイント① 担当者1人あたりの担当人数
- 良い派遣会社を見分けるポイント② 仕事内容を具体的に説明できる
- 良い派遣会社を見分けるポイント③ 良いことだけを言わない
- 良い派遣会社を見分けるポイント④ マージン率だけで判断しない
- 注意したい派遣会社① とにかく入社を急がせる
- 注意したい派遣会社② 入社後に担当者と連絡が取れない
- 注意したい派遣会社③ 職場見学が「採用面接」のようになっている
私が2０年以上で見てきた「派遣」という働き方
私は派遣社員として22年間働いたわけではありません。
派遣する側、つまり派遣元の立場から、多くの派遣社員と派遣先企業を見てきました。
最大で約250名を管理した時期もあります。
その中には、長期間安定して働く人もいました。
派遣先から評価され、正社員への転換を目指す人もいました。
一方で、入社して短期間で辞める人もいます。
人間関係で悩む人。
仕事内容が合わない人。
給与に不満を持つ人。
そして派遣先から、
「勤務状況について相談したい」
と言われるケースもあります。
20年以上働いて分かったのは、
派遣という働き方そのものが良い・悪いという単純な話ではない
ということです。
重要なのは、
「何のために派遣を利用するのか」
だと思っています。
派遣社員から多かった相談TOP3
私が派遣社員から受けた相談で特に多かったのが、次の3つです。
1位：人間関係
2位：仕事内容
3位：給与
この3つは、派遣で働く人にとって非常に大きな問題です。
1位は「人間関係」
最も多かったのが人間関係です。
これは派遣だからというより、働く以上避けにくい問題でもあります。
上司との関係。
同僚との関係。
派遣先の社員との関係。
同じ派遣会社のスタッフとの関係。
職場にはさまざまな人がいます。
問題なのは、こうした悩みが発生したときです。
ここで、
派遣会社の担当者の力量が出ます。
良い担当者なら、まず話を聞きます。
何が起きているのか。
誰との問題なのか。
いつからなのか。
仕事にどの程度影響しているのか。
本人だけで解決できる問題なのか。
派遣先への相談が必要なのか。
状況を整理して対応します。
しかし、担当者が忙しすぎれば十分に話を聞けないこともあります。
だから私は、派遣会社を選ぶときに、
「担当者が何人の派遣社員を担当しているのか」
を非常に重要なポイントとして見ています。
良い派遣会社を見分けるポイント① 担当者1人あたりの担当人数
これは私が特に伝えたいポイントです。
派遣会社を選ぶとき、多くの人は、
時給。
勤務地。
仕事内容。
休日。
福利厚生。
こうした条件を見ると思います。
もちろん重要です。
しかし、もう一つ確認してほしいことがあります。
「この職場を担当している派遣会社の管理担当者は何人いるのか？」
ということです。
さらに可能なら、
「その担当者は何人くらいの派遣社員を担当しているのか？」
まで確認してみてください。
担当人数が多ければ必ず悪い会社というわけではありません。
会社によって管理体制やサポート部門の構成が違うからです。
しかし、一人の担当者に業務が集中しすぎていれば、
面談できない。
相談への返信が遅れる。
職場を訪問できない。
問題が起きてから対応する。
派遣社員の状況を把握できない。
といったことが起きやすくなります。
求人票だけでは、ここはほとんど分かりません。
だから登録時や面談時に聞いてみてください。
「入社後はどなたが担当になりますか？」
「担当者の方とはどのくらいの頻度で面談できますか？」
「困った場合は誰に相談すればいいですか？」
この質問に明確に答えられるかどうか。
私は一つの判断材料になると思います。
良い派遣会社を見分けるポイント② 仕事内容を具体的に説明できる
私が派遣業界にいて感じたのが、
求人票だけでは仕事の詳細までは分からない
ということです。
例えば、
「製造業務」
と書かれていたとします。
しかし製造業務といっても幅があります。
立ち仕事なのか。
重量物を扱うのか。
クリーンルームなのか。
ライン作業なのか。
機械操作なのか。
検査なのか。
交替勤務なのか。
職場の温度はどうなのか。
一日の仕事はどのように進むのか。
同じ「製造」でも全く違います。
だから登録時には、
仕事内容をできるだけ具体的に質問してください。
「一日の仕事の流れを教えてください」
「どんな作業が一番多いですか？」
「実際に働いている人は何に苦労していますか？」
「離職する人はどんな理由が多いですか？」
ここまで質問して、担当者が具体的に答えられる会社なら、その職場についてある程度理解している可能性があります。
逆に、
「簡単な仕事です」
「誰でもできます」
「すぐ慣れますよ」
だけで終わるなら、私はもう一段詳しく確認することをおすすめします。
「簡単」という言葉ほど、人によって基準が違うからです。
良い派遣会社を見分けるポイント③ 良いことだけを言わない
私は、メリットしか説明しない営業や採用担当者には注意した方がいいと思っています。
どんな仕事にも大変な部分があります。
夜勤がある。
残業がある。
覚えることが多い。
立ち仕事が長い。
人間関係が複雑。
繁忙期は忙しい。
作業スピードを求められる。
そういった情報を入社前に知ることは、とても重要です。
良い会社とは、
悪い部分が一切ない会社ではありません。
私は、
仕事の大変な部分まで説明してくれる会社
の方が信頼できます。
なぜなら、入社後のミスマッチを減らせるからです。
良い派遣会社を見分けるポイント④ マージン率だけで判断しない
派遣会社について調べると「マージン率」という言葉を見ることがあります。
派遣料金と派遣労働者の賃金との差に関係する数字です。
ただし、
マージン率が高い＝悪い派遣会社
と単純に判断するのはおすすめしません。
厚生労働省も、派遣会社のマージンには会社の利益だけでなく、社会保険料や教育訓練費などが含まれるため、マージン率は低ければ低いほど良いわけではないと説明しています。
派遣会社にはマージン率、平均賃金、教育訓練など一定の情報公開が求められています。
派遣会社を比較するときは、
給与だけではなく、
教育制度。
福利厚生。
キャリア支援。
担当者によるフォロー。
こうしたものも含めて確認することが重要です。
注意したい派遣会社① とにかく入社を急がせる
「今日決めてください」
「すぐ入社できます」
「とりあえず働いてみましょう」
急募案件では、実際に採用を急いでいるケースもあります。
ですから、早いこと自体が悪いわけではありません。
問題は、
あなたの希望を十分確認しないまま入社だけを急がせるケース
です。
勤務地。
給与。
勤務時間。
仕事内容。
将来どうしたいのか。
最低でもこうした条件を確認したうえで仕事を選んでほしいと思います。
注意したい派遣会社② 入社後に担当者と連絡が取れない
入社前は頻繁に連絡があった。
でも働き始めたら連絡がない。
相談しても返信が遅い。
これは派遣社員にとって大きな問題です。
なぜなら、派遣では、
派遣先と雇用主が別だからです。
仕事上の指揮命令は派遣先から受けますが、雇用しているのは派遣元です。
だからこそ派遣元担当者との関係は重要です。
「働き始めてから誰がフォローするのか」
ここを入社前に確認してください。
注意したい派遣会社③ 職場見学が「採用面接」のようになっている
派遣では就業前に職場を確認する機会が設けられることがあります。
ここで注意してほしいことがあります。
一般的な労働者派遣では、紹介予定派遣などの例外を除き、派遣先が派遣労働者を特定する目的で事前面接をしたり、履歴書の提出を求めたりすることには制限があります。
職場見学そのものと、
派遣先による採用選考
は別物です。
私の経験上も、職場見学の場で人物や職歴などを細かく確認され、選考に近い空気になるケースには注意が必要だと感じています。
もし、
「これは面接なのでは？」
「派遣先から合否を出されるの？」
と疑問を感じたら、派遣会社の担当者に確認してください。
制度を正しく説明してくれるかどうかも、派遣会社を見るポイントです。
派遣会社の担当者は応募者の何を見ているのか？
ここからは反対側の話をします。
「派遣会社の担当者から、自分はどう見られているのか？」
気になる人もいると思います。
私は最大約250名を管理してきました。
その経験から言うと、経歴やスキルだけを見ているわけではありません。
むしろ、
「この人は長く安定して働けそうか」
という部分は重要です。
派遣会社の担当者が登録時に応募者のどこを確認しているのかについては、「派遣会社の担当者はどこを見ている？」で詳しく解説しています。派遣会社の面談では何を見られる？担当者が確認する7つのポイント
派遣先から多かった相談1位は「出勤率」
私が派遣先企業から受けた相談・指摘で多かったのが、
出勤状況
でした。
スキルが高い。
経験がある。
仕事が速い。
それでも欠勤や遅刻が頻繁に続けば、職場側は困ります。
特に製造現場では、一人欠勤すると配置を変更しなければならない場合があります。
そのため私は応募者を見るとき、
「すごい経歴があるか」
だけではなく、
安定して勤務できるか
を重要視していました。
派遣先から多かった相談2位は「人柄・職場での振る舞い」
次に多かったのが、人柄や職場での振る舞いに関する相談です。
ここでいう人柄とは、
明るいか暗いかという単純な話ではありません。
挨拶。
報告。
相談。
周囲とのコミュニケーション。
ルールを守れるか。
注意を受けたときにどう対応するか。
こうした職場での行動です。
派遣社員であっても、職場に入ればチームの一員です。
仕事の能力だけではなく、
周囲と一緒に働けるか
も重要になります。
派遣先から多かった相談3位は「過去の就業歴」
短期間で仕事を何度も変えている。
空白期間がある。
説明と実際の経歴に違いがある。
こうした部分を気にするケースもありました。
ただ、転職回数が多いだけで、
「この人はダメ」
と決めるべきではないと思っています。
重要なのは、
なぜ辞めたのかを説明できること。
そして、話している内容に一貫性があることです。
担当者として気になった人の特徴
私の経験上、短期間で退職したり、後からトラブルにつながったりするケースでは、いくつか気になる傾向がありました。
例えば、
必要以上に自分を良く見せようとする。
話している内容の辻褄が合わない。
申告内容に事実と異なる部分がある。
質問に対して必要以上に話し続け、肝心の回答が見えなくなる。
もちろん、
「よく話す人＝問題がある」
という意味ではありません。
これは絶対に誤解してほしくないところです。
私が見ていたのは話す量ではなく、
「話している内容に一貫性があるか」
です。
分からないことは、
「分かりません」
経験していないことは、
「経験はありません」
と答えて構いません。
無理に自分を大きく見せる必要はありません。
長く働く人には3つの理由があった
私が長期間安定して働いている人を見てきて感じたのは、
「我慢強い人だから続く」
だけではないということです。
特に印象に残っているのは、
正社員への転換を目指している。
その仕事自体が好き。
職場が自宅から近い。
という理由です。
これは非常に現実的です。
人間は目的がなければ続きにくいものです。
「この会社で正社員になりたい」
「この仕事が好きだから続けたい」
「通勤が楽だから生活とのバランスが取れる」
何でも構いません。
自分がその仕事を続ける理由がある人は強い。
私はそう感じてきました。
私自身も派遣管理で失敗した
ここまで派遣会社の選び方を書いてきましたが、私自身が最初から良い担当者だったわけではありません。
担当者になりたての頃、大きな失敗をしました。
私は、
担当している派遣社員より、上司がどう考えるかを気にして行動してしまったことがあります。
上司からどう見られるか。
会社としてどう判断するか。
自分の対応は間違っていないか。
そこを考えすぎました。
結果として、
担当していた社員に迷惑をかけてしまいました。
この経験は、今でも覚えています。
管理する立場になると、
会社。
派遣先。
上司。
数字。
契約。
いろいろなものを考えなければなりません。
でも、その間にいるのは、
一人の働いている人です。
この失敗から私は、
「誰のための管理なのか？」
を考えるようになりました。
私が考える「良い派遣担当者」
22年間の経験から考えると、私が良いと思う担当者は、
話を聞く人です。
何か問題が起きたときに、
「あなたが悪い」
「派遣先が悪い」
とすぐ結論を出さない。
まず双方から話を聞く。
事実を確認する。
そして解決方法を考える。
派遣社員の言うことを何でも受け入れることが、良い担当者という意味でもありません。
派遣先の言うことだけを聞くの
